第兩百零九章 你們早就知道我要來?

類別:都市言情 作者:風隨流雲字數:3925更新時間:24/07/01 02:51:29
    星期天,西城百貨大樓的促銷日,短促小組長姜小燕同學忙忙碌碌,處理着一樁樁的麻煩糾紛。

    “小燕,那邊有個顧客來退貨,前天買的一件呢子外套,上面有道口子,

    我跟她說了,不是我們短促組賣的,讓她明天再來換,但她說大老遠來一趟太麻煩”

    “口子是新劃開的嗎?”

    “就是拿不準才來找你,要是新劃開的我早把她趕走了。”

    “我去看看。”

    姜小燕趕到11號櫃檯,看到了那個要求退貨的婦女。

    她穿着一件灰布棉襖,圍着一條半舊的綠色毛線圍巾,黑色棉鞋上帶着一些新鮮的泥點子,

    姜小燕感覺她應該是走了不近的路過來的,再看她忐忑焦慮的表情,這件衣服應該對她還挺重要。

    “這位小姑娘你是管事兒的嗎?”

    灰棉襖的婦女看了看姜小燕,感覺她太年輕,不像說了算的。

    姜小燕微笑着道:“大娘,你把那衣服給我看看好吧!對了,伱是什麼時候發現有口子的呀?”

    “你看看你看看,我男人昨天來買的,可拿回家才發現有道口子,

    家裏親戚明天要辦喜事,他等着穿,但大老爺們又不好意思回來換,說離櫃不退貨,那我說當時你咋沒看清呢.”

    “是嗎?那我幫您看看,大娘您貴姓啊?”

    “姓周,小姑娘你仔細看看,我家那口子一道上都放在包裏沒拿出來,真不是我們弄破的”

    婦女把呢子外套給了姜小燕,嘴裏不停的說着自家男人的不是。

    姜小燕拿過衣服,伸手從兜裏掏出了一個放大鏡,對着劃開口子的地方仔細看了起來。

    這還是李野給她出的主意。

    後世近攝鏡頭的原理,就是在鏡頭前面加放大鏡,實現拍攝微距的目的。

    雖然近攝鏡比普通放大鏡的做工要考究,真用放大鏡拍照片的話會有畸變、像差、色散,但觀察布料端口的纖維形狀,放大鏡完全可以滿足需求。

    只要是賣服裝的,就沒有不碰到貨物破損的,但到底是在運輸過程中劃開的,還是顧客買走之後劃開的,就非常難以區別,難以處理。

    國營單位就一條,離櫃不退貨,退貨找關係。

    但曾經對某些電商死活不退貨深惡痛絕的李野,卻要求鵬城七廠注重“人性化”,不能一刀切只讓顧客承擔損失。

    這就對姜小燕這種小組長提出了更高的要求,因爲如果確定不是顧客的問題,她是需要簽字確認的,後續可能還要對相關的售貨員進行批評。

    有瑕疵的衣服,爲什麼上了銷售櫃檯?

    總之,這活兒挺得罪人,但也鍛鍊人。

    爲了增加經驗,姜小燕曾經拿不同的廢棄布料,用各種手法撕裂、劃開,觀察過其中的細微區別,以積累經驗心得。

    姜小燕仔細的看着放大鏡中的衣服斷茬,最後基本確定不是新劃開的口子。

    “周大娘,你這件衣服我們可以退給你,不過你確定是要退,而不是換嗎?”

    周大娘猶豫了一下,道:“姑娘你是個好心的,我也不瞞你,我本來是想換一件的,可我們前天買的55,今天卻打八折賣44,那我心裏肯定不舒坦,那你說退了合適還是換了合適?”

    姜小燕微笑着道:“大娘你是理解錯了,我們今天搞促銷是五件八折,你單買一件那還是原價,

    你要湊夠了五件貨才能享受44的價格.那你看看是退,還是換?”

    “姑娘你這麼說我就明白了,這不就零賣跟包圓兒的區別嗎?那我還是換一件。”

    “那我就給您換一件。”

    “那就太謝謝姑娘你了,我聽人說你們這裏服務態度不一樣,沒想到還真是呢!”

    周大娘拿着換新的妮子外套歡歡喜喜的走了,姜小燕拿出貨物退換憑證,在上面簽了自己的名字,然後給了櫃檯的銷售。

    銷售低聲對姜小燕道:“小燕,那件衣服不是我們短促部門賣出去的,你這麼就給換了,回頭人家日常部的問過來,可是要找你的不是的。”

    姜小燕把筆帽一蓋,插在胸前的兜裏,正色道:“沒事,讓她們來找我就行,對事不對人,錯了就得認,認了就得罰。”

    銷售員一翹大拇指:“行,小燕你夠霸氣,服!”

    做了幾個月的短促小組長,姜小燕倒是把敢於擔當的性子給磨礪出來了,只要有道理,她不怕得罪人。

    老好人倒是能賺個心地善良的好名聲,但是想獨當一面,卻是很難。

    。。。。。。

    姜小燕這邊發生的一切,都被蹲在三樓樓梯拐角的田洪山看見了。

    自從鵬城七廠進駐西城百貨大樓之後,田洪山就有了這麼個習慣。

    不管是促銷日還是平時的工作日,他只要閒的有空就會到這個位置,來觀察鵬城七廠的經營流程,跟西城百貨大樓進行對比。

    當然,他現在很有閒、很有空。

    結果田洪山越對比,越沮喪,越對比,越覺得當初自己腦門一熱大幹快上,直接在西城百貨大樓模仿鵬城七廠是多麼的魯莽、冒進。

    【這根本就不是商業差距,這是制度差距。】

    一幫還在上學的學生,還有“打零工”的大媽,竟然跟正式職工就事論事“平起平坐”,這你能做到?

    單位上的臨時工在正式工面前,敢大聲說話不?

    更離譜的是,這些短促工的“頭兒”,竟然是個二十出頭的女娃子。

    這在自己的單位想都不敢想的事,論資排輩不是開玩笑的,那女娃兒跟你啥關係?她有啥能耐?活兒好嗎?

    要真有關係倒是好了,就怕是真有本事但沒關係的,唾沫星子能淹死人的知道不?

    再說這個有獎有罰,在單位裏根本沒法實行,因爲用不了多久你就會發現,拿獎金的永遠是那麼幾個人,挨罰金的也總是那幾個“倒黴鬼”。

    “唉,我就是那個倒黴鬼哦!”

    田洪山掏出一支煙,吐出大團大團的煙霧,好似要覆蓋住臉上的苦澀一般。

    去年冬天,田洪山在西城百貨大樓的促銷現場,果斷的關門落鎖,又給現場衝動的顧客退換了衣服,把眼看着就要發生的哄搶現象扼殺在了萌芽之中。

    但是後續引發的集體退貨,還有一系列後遺症,卻讓他擔上了責任。

    “誰給你的權利,五件捆綁銷售的商品退貨四件?這其中的利潤損失,你要負責任。”

    “丟失了那麼多的衣服、商品,如此巨大的損失,你這個負責人責無旁貸。”

    “田科長,當初跟我們說好的加班費爲什麼不發了?再不發我們就要到你家吃飯去。”

    “呵~”

    明明在那次混亂的促銷之後,田洪山就不是田科長了,但所有的因果,卻還是扣在他的頭上撇都撇不掉。

    百貨大樓又不是擺地攤,都是從貨架上由售貨員交給顧客的衣服,怎麼會少了呢?

    少到哪裏去了?賴我?

    就一天的加班費,不發難不成就吃不起飯了?

    牆倒衆人推唄!

    再說了,最近單位可不是沒錢發獎金,財務科不缺錢。

    田洪山革新失敗之後,鵬城七廠很快就跟西城百貨大樓談好了進駐條件,後者每個月都能拿到很大一筆利潤,可以說是躺着不動就能美滋滋的收錢,發點獎金都是小小的事情。

    這時候說怪話的人就多了,他田洪山是拿着自己人不當人,現成的好買賣不做,非要自己折騰,栽了活該。

    但是田洪山不這麼想,他仔細觀察了姜小燕等人一個月之後,就彷彿看到了一頭幼虎,蠢萌蠢萌之間,已經隱隱露出王者霸氣。

    等到它順利的長大成年,虎嘯山林的時候,臃腫的西城百貨,比兔子野雞又能強壯多少?

    “老田,老田!”

    一個同事急匆匆的走了過來:“我就知道你在這兒,快走,科長正找你呢!”

    “哦,等我抽完這支菸。”

    “你還抽菸.算了,隨你吧!”

    同事嘆息一聲徑直離去,田洪山小口小口的把手裏的煙吸完,才站起身慢慢的往供銷科走去。

    以前他是供銷科長,促銷革新失敗後就暫時把工作移交給了別人,然後沉下心來“學習總結經驗”。

    一大把年紀的人了,我學習個毛線,愛咋咋地。

    這一兩個月來,田洪山在單位基本擺爛,新科長還沒他資歷老呢!相看兩厭,乾脆誰也別搭理誰就完了。

    但今天卻突然喊他,估摸着前幾天聽到的風聲,是要應驗了。

    田洪山進了供銷科,幾位同事擡頭看了他一眼,然後紛紛低下了頭,沒有一個人跟他打招呼。

    這讓田洪山心裏蠻不是滋味的,想想一個月前,自己還是這間辦公室的BOSS,結果現在卻落了個狗不理的結果。

    “老田來了,坐吧!”

    田洪山的繼任者倒是很熱情,招呼着他坐下,然後也沒廢什麼話,直奔主題。

    “老田你知道北邊燕慶咱們單位那個土特產收購點吧?”

    “知道,”田洪山面無表情的道:“那個收購點還是我去聯絡建立的。”

    “沒錯,單位也是考慮你比較熟悉當地情況,決定派你去那邊接替任大平的工作,你儘快去人事科和勞資科辦理一下手續,燕慶那邊可是有補助的,每月多拿六塊五呢!”

    “六塊五,還真不少哩。”

    “.”

    田洪山勾起了嘴角,嘲諷的笑了起來。

    燕慶距離京城一百多裏,而且還隔着一座山,跟四九城比起來,屬於地地道道的鄉下。

    而且那個任大平,也是擔了責任被發配到那裏去的,而當時狠狠踩了任大平一腳的人,就是田洪山。

    是不是很諷刺?

    三十年河東三十年河西,人家要揚眉吐氣了。

    但田洪山沒有計較,而是突然問道:“趙科長,你家侄子什麼時候結婚啊!”

    “什麼?”

    “你侄子不是要娶任大平的閨女嗎?”

    “.”

    “呵呵~”

    田洪山呵笑了兩聲,轉身出了辦公室。

    他今年已經四十有三,如果去燕慶那邊再熬上幾年,這輩子倒也能平平淡淡的過去,每月六塊五的補助攢下來,說不定還能買臺彩色電視劇。

    但是甘心嗎?

    田洪山捫心自問,不知不覺就走到了人事科門口,但就在擡手敲門的一瞬間,他的腦海中卻滑過了一個瘋狂的念頭。

    一秒鐘之後,田洪山轉身離開,越走越快。

    他擠進了鵬城七廠的促銷現場,在人羣中好不容易找到了姜小燕。

    經過這麼多天的觀察,他知道這個航空學院的學生跟那個靳經理是老鄉,可以搭得上話。

    “姜組長,我麻煩你件事兒,能不能幫我聯繫一下你們靳經理,我有事跟他商量。”

    “你稍等一下。”

    姜小燕先處理完了手頭的事情,然後掏出自己的筆記本,翻到其中一頁直接就撕了下來。

    “你打電話也行,直接去這個地址也行。”

    田洪山愣了一下接過了那張紙,看着上面的電話和地址,忍不住的問道:“你提前就給我寫好了?”

    姜小燕笑道:“我們頭兒說了,如果你是個不甘於平凡的人,那麼就一定會來找我們的。”

    (本章完)