0048 景山醫院醫生守則

    景山市第一人民醫院（以下簡稱，景山醫院）

    醫生規範制度：

    零、景山醫院是景山市一家成立百年的古老醫院，擁有悠長的醫學歷史與經驗豐富的醫師，病患關係良好，醫術水平精湛。

    爲了規範醫院活動，同時爲了病患關係的良好發展，以及您的生命健康與安全（請不要誤入放射科），本醫院的醫生與實習生皆須遵守以下七條規則，進行醫院範圍內的活動與工作。

    一、景山醫院醫生守則

    二、藥物臨牀試驗健康志願者進入篩查流程規定

    三、醫患溝通規則

    四、患者入院規則

    五、患者出院規則

    六、患者轉診規則

    七、患者知情同意規則

    陳安看着上面密密麻麻的規則和守則，感覺腦仁有點疼。

    “第一場遊戲就那麼幾條，這一次光是總綱就七大類，不愧是第二次遊戲...不對啊，話說我沒有被【特別關照】難度不是應該降低麼？”

    陳安心中嘀咕着，可轉念一下，自己爲什麼提前進入故事世界？

    “可能，我已經被人盯上了。”

    陳安深吸口氣，眸子緩緩轉動，幸好，現在陳生已經沉睡，自己也需要靠自己的力量通關，大概率不會被未知的存在發現端倪。

    嗯，另一方面說通關機率也變得渺茫就是了。

    手指輕微滑動屏幕，陳安繼續閱讀着景山醫院的規則。

    ...

    一、景山醫院醫生守則

    0.本醫院分爲南區與北區，南區爲常規醫療部門，設內外科。北區爲重症監護部門，精神科治療部門。

    1.本醫院南區設爲地上三層，地下兩層。地上三層建築，按照從下往上，分別是“門診部與急診”“住院部”“南區支持部”，下面兩層以從上往下的順序，分別是“太平間”“科研部”。

    2.本醫院北區爲四層建築，無地下室。一層，二層，爲精神科治療部，三層爲重症監護部，四層爲北區支持部。

    3.北區與南區的醫生同樣需要遵守總綱中七條守則，但北區與南區分別進行獨立管理，交接需要嚴格按照“六、患者轉診規則”進行。

    除此之外，北區醫生不得打聽，探討，研究南區任何患者與醫生的任何事情，南區同理。

    4.爲了醫生與護士良好的身體狀態，本醫院決不允許同一個員工連續在同一天進行白班與夜班。本醫院的夜班時間是22點至6點，爲期8小時。

    5.爲了保持員工在夜間的良好精神狀態，本醫院夜班執勤醫生與護士，皆需接受夜班訓練，如需申請，南區請聯繫南區副院長，北區請聯繫北區副院長。

    6.爲了您良好的工作效率與規範醫院規章制度，在職期間請勿吸菸，飲酒，食物與水每日標配，請在任何時間來到後勤處領取。

    6.5因工作忙碌，員工用餐時間不一，房位不夠等原因，本醫院不設立食堂，請您在閒暇時間，尋找沒有患者的員工走廊進行用餐，感謝您的理解。

    7.爲了維持醫院秩序，本醫院的任何員工，不論是實習生，護士，醫生，主治醫師，主管，都不可以跨級進行交流，只能與您最熟悉的上下級進行溝通與交流。

    二、藥物臨牀試驗健康志願者進入篩查流程規定

    尊敬的健康志願者：

    歡迎您來到景山醫院參加藥物臨牀試驗，景山醫院自三十年前開展期臨牀試驗以來，一直努力打造景山品牌，盡我們最大的努力保護受試者的權利和隱私。在進入試驗篩查前，您還需要經過如下流程：

    1.研究者充分告知臨牀試驗的項目情況，受試者簽署兩份知情同意書：一份是關於臨牀試驗項目的知情同意書；另一份是《景山醫院臨牀研究受試者數據庫系統》志願者信息採集知情同意書，其目的是爲了更好的保護受試者，同時保障臨牀試驗質量。

    2.研究者覈對志願者所持身份照片與本人相貌有無差別，本醫院秉承理解性原則，如差異不大，則視爲容貌相同。

    3.在《景山醫院臨牀研究受試者數據庫系統》中進行身份覈對，包括身份證覈對和人臉覈對，剔除還處於上一個試驗推薦間隔時期的志願者。該身份識別讀卡器由醫院安保部門授權生產，能識別身份證真假。

    4.進入篩查的檢驗檢查流程。

    感謝您對醫學健康事業發展所做出的巨大貢獻，以及對我們的信任！

    三、醫患溝通規則

    1.目的：

    爲更好地與病人進行溝通和交流，避免醫患矛盾，維持醫院秩序與安全，特制定此規定。

    2.適用範圍：

    全院醫護人員、患者。

    3.定義：

    醫患溝通是在患者開始醫療工作，不論諮詢，治療，溝通，保健過程中，醫患雙方圍繞傷病、診療、健康及相關因素等主題，以醫方爲主導，通過各有特徵的全方位信息多途徑交流，合理指引診療患者傷病，使醫患雙方形成共識並建立信任，信任，信任合作關係，達到維護人類健康、促進醫學發展等目的。

    4.工作程序：

    4.1 醫務人員要不斷加強個人的職業道德修養，樹立視病人爲親人的思想，全心全意地爲患者服務，爲患者排憂解難。以專業的素養，嚴謹的態度，良好的醫風，執着的追求和精益求精的工作精神，贏得患者的信任、愛戴和尊重。

    4.2 在醫療工作中醫務人員要以尊重、平等的態度對待患者和家屬，不論患者態度如何，不論患者得了何種疾病，都不得居高臨下，杜絕生、冷、硬、推、拖、頂等現象，要讓患者感受到本醫院會給予患者家一樣的溫暖。

    4.3 醫生在爲患者診治時要詳細詢問其病史，耐心、細緻地傾聽患者主訴。在回答病人提出的各種問題時須態度和藹，解釋和告知要客觀、準確到位，必要時候，可以以患者的視角理解患者的話語，以便更好的理解患者的病情。

    4.4 堅持查房，南區住院病人的主管醫師，每日最少要查房兩次，並隨時將患者的病情變化告知患者及家屬，同時做好病程記錄。

    北區的每個病人，配備相對的責任醫師，全天24小時監控患者病情，時刻進行病程記錄，出現特殊情況，請聯繫南區安保部，因爲北區不設立安保部。

    4.5 做各種檢查前要向患者和家屬介紹檢查的目的。特殊檢查時要根據情況向患者交代有關事項及費用，徵得患者同意並簽字。檢查後的結果要如實告知患者或家屬。醫院秉承人性化原則，如果患者強烈要求不得告知，可以按照簽字患者的意願進行。

    4.6 做特殊治療和特殊檢查前要向患者講清有關檢查治療的目的及風險，徵得患者的理解和同意後在《知情同意書》上簽字。特殊治療伴隨一定風險，南區進行之前，請提前聯繫北區轉診負責人。

    4.7 手術前一定要把手術風險、手術意外、手術併發症，病情發展、愈後以及病情的真實情況向患者與家屬做充分詳細的介紹和說明，不得爲爭得手術機會而迴避手術風險的介紹，不向患者做不切實際的承諾。當然，如果依舊發生了風險中的情況，我們也只能選擇坦然接受。

    4.8 醫患和諧辦公室將定期組織相關培訓，提高醫務人員的溝通能力和技巧，有效地規避醫患矛盾，構建充滿和諧，信任，溫馨與幸福的醫患關係。

    4.9 醫患和諧辦公室和各臨牀科室都可通過對病人的跟蹤隨訪、滿意度調查、相約座談會等形式增加醫患間的溝通，改進工作流程，提高醫療服務質量，爲患者提供安全、優質，溫馨，幸福的就醫環境。

    4.10 針對南區醫患之間出現的矛盾，要及時有效地妥善解決，防止矛盾的擴大化和複雜化。對可能出現嚴重醫患糾紛的病例應提前向醫患和諧辦公室進行預報。必要時請聯繫北區安保處。

    4.11 當醫患和諧辦公室接到患者投訴或要求給予答覆時，相關科室應積極配合並做出真實、客觀、合理的解釋，必要時要進行科室病例討論後給予書面答覆意見，任何人不得以任何理由推諉，必須要讓患者信任我們，這是本醫院良好的作風，絕不能讓患者對我們失去信任。

    彼此的信任，是至關重要的，是醫患關係與治療過程中至關重要的存在。

    4.12 對確因服務態度不好、工作責任心不強和醫患溝通欠缺而引發的重大醫患糾紛、責任事故，並給醫院帶來不良影響的科室和人員將按照有關規定進行相應的處罰。必要時，遣送北區進行教育批評。

    ...

    陳安仔細看了一整圈，這醫院規則不知爲何，總給他一種背後汗毛豎起的既視感。

    明明很正常啊。

    “這醫院的責任心還真是有夠好的，和患者建立互相信任的關係...咦，互相信任？”

    莫名其妙的，陳安打了個寒顫。

    還是很怪！

    很怪！

    “不過，規則到這裏就沒有了，那些四五六七四個，當時帶我的醫生沒和我說麼？或許是當時接觸不到吧。”

    陳安在確認沒有信息遺漏後，再度掃視一圈規則，關閉了手機。

    信息量有點大，他得慢慢接受。

    至少目前看起來，都挺...正常的？

    不像是老山林那種上來就有怪物要殺了自己。

    陳安搖了搖頭，不，吧主可不會那麼好心...

    當務之急，還是去找帶自己的主任醫師問問其他四條吧，有備無患。