第436章 寧歲安帶徐嘉，有效預防了菜鳥互啄

    春節復崗後，寧歲安終於告別了前臺，重新回到客服部，忙着本職工作的同時，還接到一個小任務：做新入職人員——徐嘉的“師父”。

    對此，寧歲安有些迷糊。

    “我一個在前臺蹉跎大半年的客服，能給新人帶來什麼幫助？”

    餘爽說：“就是因爲你的前臺經驗豐富，所以才讓你帶她，如果你客服能力太強的話，還不讓你帶呢。”

    “爲什麼？”寧歲安眨眨眼，更加迷糊道：“難道因爲我菜？”

    “我可沒說哈，這是你自己承認的！”餘爽笑吟吟說道。

    見寧歲安一副快哭的樣子，趕忙擺擺手說：“開玩笑的，你別當真。”

    寧歲安癟着嘴說：“可是我已經當真了，我真的是客服部最菜的那個。”

    “好啦好啦，跟你說實話吧，徐嘉的身份可不一般，她是徐總的親妹妹。”

    寧歲安聞言驚訝的張大了嘴巴，“什麼，她竟然是徐總的親妹妹。”

    然後又嘟囔道：“我就說嘛，今天返崗的所有員工都有紅包，惟獨她沒有，原來她是老闆的小姨子啊，人家早拿到大紅包了！”

    餘爽笑了笑說：“這下你知道爲什麼讓你帶她了吧！”

    “可是我水平不行啊，拿什麼教？”寧歲安更慌了。

    餘爽說：“沒事，你隨便教一下就可以，徐總說了，她妹妹也就三分鐘的熱度，過幾天沒準就煩了。”

    餘爽很想說，張毅這樣安排，主要是預防菜鳥互啄。

    “好吧，我盡力教。”

    明白事情的原委後，寧歲安接受了現實。

    估計是年前給領導們送禮品的緣故，領導們給自己安排的輕鬆的差事。

    想到這些，寧歲安大好回到工位上。

    “寧老師你好，我是新入職的員工徐嘉，爽姐說以後由您帶我，請多關照。”徐嘉面帶微笑，態度非常恭敬。

    寧歲安說：“你在網上買過東西嗎？”

    “買過好多歷史書算不算？”徐嘉說。

    “當然算了。”寧歲安說着進入官網的後臺，輸入自己的賬號，一一給徐嘉科普每一個功能。

    半天後，徐嘉有點躍躍欲試，她感覺問題難度不大。

    寧歲安將一個優盤遞過去，說：“這裏有一個客服入門的視頻課件，你這兩天沒事做認真學習一下吧，喏，這臺筆記本電腦你先用着。”

    “哦，好吧。”徐嘉有點不情願，剛纔通過研究，她大概知道後臺怎麼操作了，不就是帶一些購物功能的聊天軟件嘛。

    只不過聊天的對象不是網友，變成了客戶而已。

    以她爲愛發光業餘網文寫手的打字速度，完全可以同時開好幾個諮詢窗口打發客服！

    “哎，算了，還是先看看教學視頻吧。”徐嘉無奈地嘆口氣，插上優盤後開始學習。

    十幾個鍾後，她發現錄製這個客服教學視頻，叫楊露的小姑娘特別厲害，不僅長相甜美，說話柔柔的，而且還列舉了面對不同客戶，通過對方的聊天內容分析出對方的購買慾望。

    然後還能根據不同客戶，適時的調整回覆內容。

    那些總結出來的回覆套話，也是楊露整理出來的。

    一上午時間，徐嘉什麼都沒做，一邊看視頻，一邊對照着後臺進行學習、“實操”。

    偶爾還會在寧歲安旁邊圍觀對方的客服技巧。

    午飯時間，徐嘉跟着寧歲安來到地下餐廳排隊打飯。

    遠遠的，看着張毅和徐穎坐在一塊兒，有說有笑的吃着飯。

    她打了兩個青菜，半份米飯，端着餐盤走過去。

    徐穎見狀，只得給她讓了個空位。

    “上班的感覺怎麼樣？”徐穎問。

    徐嘉說：“還行吧，看了一上午的教學課，姐夫，那個給你們錄課的小姑娘呢，怎麼今天沒在公司見到她？”

    張毅皺了下眉，說：“你說的是誰？”

    “就是客服入門培訓課的講師，楊露！”徐嘉說。

    “哦，她年前離職了。”張毅笑道：“自己做老闆了呢。”

    “哇塞，原來你們公司這麼厲害，客服都能當老闆。”徐嘉眼睛裏放光。

    徐穎說：“更正一下，不是公司厲害，是露露本身就非常厲害，她不僅是公司的客服總監，也是銷售總監！”

    雖說露露離職了，但是公司還流傳着她的傳說。

    “快吃飯，吃完飯回去繼續學，爭取早日當上實習客服。”徐穎催促道。

    張毅撓撓頭，露露錄這個視頻的事情，他還真不太清楚。

    只記得去年剛搬去東章的時候，她曾經給客服和銷售部的妹子們在線培訓過。

    下午，張騰打了一圈電話後，從先行區供電公司甲方那裏要來了07年安全准入考試的題庫。

    這個題庫是電力系統內部的綜合題庫，而且都是excl表格方式，可以通過題庫選擇配農網、基建變電、基建線路、信息通訊等專業，是目前電力系統最新也是最全面的題庫。

    拿到題庫後，張毅安排人對題庫進行篩選，先讓監理公司的人學習配農網和基建線路。

    隨後，張毅將題庫打包發給了小黃老師，讓他儘快將題庫弄到刷題寶上，做一個“安規准入考試”的特別版出來。

    趁着先行區項目還沒有開工，張毅打算讓大家系統的學習一下電力系統的安全操作規程，提升大家的安全管控意識。

    根據張騰和趙大然的敘述，安規准入考試採取80分及格制，題目一般是四種類型，單選題，多選題，判斷題和簡答題。

    其中多選題必須全部答對才算正確，少選或者錯選均不得分。

    這比常規的職業考試要嚴格了很多，足見電力系統對安全的重視程度。

    而且安規准入考試一旦錄入電力系統後，可以在全省通用。

    爲了方便後續開工的項目，張毅決定安排全員統一在先行區考場報名，省的將來再折騰了。

    其實這件事完全可以通過樑曙光來操作，畢竟樑曙光還在省供電公司裏幫扶。

    但是這樣一來，就得欠下對方的人情了。

    能通過張騰解決的小問題，張毅不想找樑曙光辦理。

    “姐夫，我發現官網留言區有一些非常有意思的帖子，你要不要看看？”

    正在梳理一級造價工程師教材的張毅，收到了來自小姨子的qq留言。

    (本章完)