第二十九章 曝光
類別:
科幻靈異
作者:
莫伊萊字數:2032更新時間:24/06/26 13:53:00
「那你和那位前同事還有聯繫麼?」寧書藝趕忙問,「既然她入職的時候,童楚君辦理離職,那她去上班的這家公司肯定會對童楚君的情況有一定瞭解。
能幫我們聯繫那位同事打聽一下麼?」
「哎呀!還真是!你要不說我倒把這一茬兒給忘了!」劉莉恍然,「我跟那個前同事還有聯繫!回頭我幫你問問她,或者我把她的聯繫方式推給你,你自己問她也行!
看你怎麼方便,我都可以。」
「還有一件事我也有點好奇。」寧書藝問劉莉,「既然你們之前和童楚君的關係都很淡,沒有什麼實質上的交情可言,那爲什麼她都離職那麼久了,你還打算打聽她的聯繫方式,想要幫她介紹工作呢?」
劉莉嘆了一口氣,似乎有些傷感:「這事兒說起來,還是跟之前她從我們一起上班那家公司離職有關。
她那時候離職的起因不是因爲一個顧客退貨被她拒絕了麼……
唉,其實那天本來是我的班兒,我身體不舒服,請假,童楚君等於是給我替班來着。
所以如果不是那天趕上生病,遇到那個神經病的人本來應該是我的!那後面這些破事兒,保不齊會不會原封不動落在我的頭上。
想一想我就覺得心裏頭不舒服,也後怕。
正好那次聽那個之前的同事說,童楚君在後一家工作得可能也不太好,要不然也不會又被離職,我這心裏面就覺得不太好受,總覺得這會不會是因爲當初的事情被影響了。
雖然不是我的安排,但她那天能遇到那個顧客,確實也是因爲頂了我的班,我就想儘可能的幫她一點,這樣我自己心裏也好受一些。」
「所以你主觀上還是傾向於是那個顧客冤枉童楚君的對麼?」寧書藝問。
「對啊!你是不知道,那個顧客人品真的是太差了!
我們做客服的,真的是一天到晚,多講道理有禮貌的顧客,多不講禮貌甚至不講理的顧客,都能遇得到!
照理來說,也應該算是見怪不怪了,但是那個人真的是非常讓人噁心的一種。」
「能具體說說麼?」
「行啊!」劉莉答應得很爽快,很顯然這件事讓她憋在心裏,也不痛快好一陣子了,但是又苦於沒有地方發發牢騷,這回正好有了契機,「你都想象不出來這人能幹出什麼事兒來!
他從大公司那邊的網店下單,買了一套西裝,也不是那種多麼高檔的西裝,幾百塊錢,在西裝裏面絕對算是性價比那一波的。
結果買回去之後,卡着七天無理由退換的最後一天,他申請退貨了,我們這邊也就通過了他的申請。
結果,過了幾天退貨的西裝到了,庫房那邊就給我們打電話,說誰處理這一單售後的,說東西被他們拒收退回了,讓聯繫一下顧客,因爲西裝寄回來的時候上面有污漬,應該是那種紅酒還是什麼的染上的,而且還不是一小塊,是一大片。
當時庫房拍下來的照片,後來因爲處理童楚君的那件事我們也都看到了,真的是很離譜的那種。
感覺就好像是被人迎面潑了一杯紅酒留下的印子似的。
所以庫房當天聯繫我們這邊的時候,售後正好就是童楚君這邊負責處理,所以她就給那個顧客留言,留言不回,又打電話過去,跟對方解釋因爲影響二次銷售,所以不能按照無理由退換的政策進行處理。
這件事歸根結底,就是那個顧客自己事情做得過分,他理虧,可能想糊弄過去,沒想到庫房在收件的時候都有仔細查驗,一下就給發現了。
正常人做了這種事被發現了,應該都挺羞愧的吧,結果他偏偏不!
在電話裏跟童楚君大吵大嚷,罵
她,罵得還特別難聽,特別髒的那種,那一段電話錄音那會兒我們都聽到了。
他說他本來是買衣服去相親用的,沒想到事先都談得不錯的相親對象,見了面之後非常的不順利,導致最後相親失敗。
這人非得說,他相親失敗,搞得那麼不愉快,就是因爲西裝太不吉利,肯定是有什麼設計上的問題,讓女方笑話他了。
你說這不是搞笑一樣麼?沒聽說過事情成不成靠的是衣服的!跟他相親那女的又不是要跟西裝結婚!
反正這事兒有庫房那邊作證,當時誰都看得出來是這個顧客在耍無賴,把衣服買回去相親穿,不管成不成,他都打算事後退掉,一來一回,就搭那麼一點郵費,比出去租一套都便宜好多,還是嶄新嶄新的!
所以那會兒其實公司這邊是安撫了一下童楚君的情緒,說別理他,這事兒反正處理完了,就算了。
那個男的一直在網上投訴童楚君,公司這邊也沒怎麼搭理,反正大夥兒也都吃準了,說這事兒對方自己也知道自己理虧,肯定是不敢找平臺的官方介入,介入了以後他就更沒理了。
所以只要忍過了那一段,這事情估計也就翻篇兒了。
結果沒想到過了一段時間,忽然那個人就又在網上找我們的客服,說是童楚君因爲報復他的投訴,給他寄了壽衣。
他說除了我們這邊的客服誰能知道他家的收貨
當時公司這邊真的嚇到了。
因爲跟顧客產生了矛盾,就往人家的
再後來的事情先前我都跟你說過了,你也知道後續的發展。」
說到這裏,劉莉又嘆了一口氣:「有的時候我也會忍不住想,假如那天我沒生病,負責拒絕退貨拒絕放款的人是我,我肯定也是會被那個男的各種辱罵各種糾纏的。
那要是我明明被罵也忍了,已經委屈成那樣,結果之後對方又跳出來說我給他寄壽衣……我得多委屈,多絕望啊!
所以我一聽說童楚君又離職了,就擔心她會不會是因爲這個事情讓她整個心態都崩了之類的,心裏不好受。」