第二十八章 羅生門

    「她平時在工作中是一個脾氣比較不好，容易和人產生矛盾的性格麼？」寧書藝聽到之後有些驚訝，畢竟給顧客寄壽衣這種報復行爲，性質其實還是很惡劣的。

    劉莉和童楚君是前同事，兩個人都是一家服裝公司線上銷售的客服人員，也是服務行業當中的一員。

    而與客戶產生矛盾之後，給對方寄壽衣這種恐嚇行爲，即便拋開法律和道德，也絕對是服務行業的大忌。

    顧客與客服之間的矛盾說破天去也不可能是什麼血海深仇，除非是這個人的性格非常的極端化，否則發展到寄壽衣就實在是有些荒謬了。

    結合之前童楚君父母說她性格又臭又硬，不給父母好臉色，說話好像吃槍藥了一樣的那些客觀情況，寧書藝本能地聯想到，會不會是童年的經歷讓童楚君的性格變得扭曲了很多。

    「不是的。」令寧書藝感到意外的是，劉莉在這個問題時給出的是否定的答案，「童楚君平時可安靜了，不聲不響的，從來不惹事。

    我跟她做同事的那大半年裏面，除了這一次之外，她就沒跟別人紅過臉。

    怎麼說呢……雖然她不是一個特別有工作熱情的人，但是無功也無過，別人會去找顧客求好評，求評價的時候帶上自己的名字，她也不幹這種事兒，所以評優肯定輪不到她。

    但是她也從來不跟客戶發生矛盾，客戶說什麼她就聽着，該怎麼回答怎麼回答，該怎麼處理怎麼處理，所以她的投訴率也是我們當中算很低的了。」

    「既然這樣，她爲什麼又會給人寄壽衣？」寧書藝不解。

    「唉，這事兒說起來，真的是說不清道不明。」劉莉提起當初的這件事，似乎還有些憤然，「當時這件事就是各執一詞，那個客戶說這個壽衣是在跟童楚君鬧過矛盾之後，投訴了童楚君之後，就收到了。

    還說他通過快遞查了，東西是從咱們這裏寄出去的，所以他就一口咬定這件事肯定是童楚君幹的，因爲記恨他投訴，就這麼故意觸他黴頭，恐嚇他，威脅他。

    但是快遞雖然能看出來是從市寄出去的，寄件人身份卻根本查不到，快遞公司一天攬收那麼多快遞，寄過去都好幾天了，回頭查，誰能記得住啊！

    所以說那個人有可能是真的收到了一套壽衣，也可能就是拿了一套壽衣出來耍無賴，這都有可能。

    等到童楚君這邊，她就說自己沒有做過這種事，但是也沒有辦法證明自己真的沒有做過。

    他們兩個一個說是童楚君，一個說自己沒做過，誰都說自己說的就是實話。

    到最後公司那邊也鬧不清楚這件事到底他們兩個誰說的是實話，誰在撒謊，只好聽大公司那邊的，把童楚君開除了，怕那個顧客無休止地鬧下去。」

    「對方能夠證明自己收到了壽衣，但是童楚君證明不了自己是無辜的，是這麼個意思麼？」寧書藝問。

    劉莉嘆了一口氣：「她要是證明一下，甭管能不能證明得了，好歹也算是爲了維護自己的權益努力過了。

    問題是，她從頭到尾就光是說自己沒有做過那種事，但是讓她證明自己沒有做過，她又不肯找任何的證據。

    經理說讓她把自己最近一段時間的購物記錄，支付記錄拿出來看一看，確定沒有在網上購買壽裝，或者在線下的那種喪葬用品店裏購買，這也是一個自證的辦法。

    結果她也不知道怎麼着，倔勁兒就上來了，說自己就是冤枉的，沒道理自己被人冤枉了之後，還得亮出自己的那些購物記錄。

    她說購物記錄是她的個人隱私，不能因爲這種沒根沒據的罪名就要讓她展示給外人看。」

    「她這麼說其實倒也沒有什麼問題。」寧書藝聽到這裏，倒是覺得童

    楚君不是一個莽撞衝動的人，她雖然只有高中畢業的文化水平，但卻具備一定的法律常識，「如果對方真的認爲是童楚君寄了壽衣恐嚇自己，是可以報案處理的。

    如果警方立案調查這件事，需要要求童楚君出示那些消費記錄，那童楚君是有義務配合的。

    但是你們公司並不是執法人員，要求她必須公開自己的支付記錄、購買記錄來自證清白，這個多少有些說不過去。

    畢竟他們也沒有辦法證明那個顧客說的就一定是實話，不是麼？」

    劉莉嘆了一口氣：「你說得對，道理確實是這麼個道理。

    但是當時那個情況，不是說公司在幫那個客戶追究童楚君的責任，而是這件事影響挺不好的，公司這邊怕真的有自己的客服做出這種事來，所以跟她說，自證清白就可以幫她撐腰，不開除她，說不定還能反過來追究對方的責任。

    我是覺得不管什麼隱私不隱私的，就一個支付記錄，也不算什麼特別見不得人的東西，平時別人要看那肯定不能隨便就給人看，但是涉及到這個時候是爲了保住工作，保住飯碗，拿出來一下也不會少塊肉，對吧！」

    「童楚君不肯，所以公司開除了她？開除之後呢？」寧書藝判斷了一下之前劉莉對自己說起過的童楚君被離職的時間，已經是差不多一年前的事了。

    所以說很顯然童楚君並不是在那一次失業之後就直接失蹤了的。

    「之後她就把公司的羣給退了，還把我們所有人都給拉黑了。」劉莉有些委屈地說，「我以前對她還挺照顧的，那次的事情我也是相信她的那一撥人裏的，我也不知道爲什麼她連我都一起刪了。

    後來我覺得那家公司太沒人味兒了，就也換了工作。

    秋天那會兒吧，我跟一個以前的同事約了一起吃飯，聊起來的時候她還說，她新換了一個工作，特別巧，入職那天正好看到童楚君離職。

    我們倆當時還感慨，這個圈子真是說小不小，說大也不大，這都能遇上！

    我那會兒還問那個前同事，童楚君怎麼又離職了，問她有沒有聯繫方式，我想幫童楚君介紹介紹工作，結果那個前同事說童楚君也不知道是不認識她了，還是不想理她，沒和她說話。

    她一想到童楚君之前離職就把我們都給拉黑了的做法，就也沒再去搭理，沒有留童楚君新的聯繫方式。」